FAQs

Bevor Sie uns kontaktieren, nehmen Sie sich bitte die Zeit, unsere FAQs durchzulesen, die möglicherweise die Antwort auf Ihre Fragen enthalten. Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden können und sich mit uns in Verbindung setzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen versandt. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/Junk-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können oder Sie sie gelöscht haben, kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen Echtzeit-Informationen darüber geben, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht.

Sie können die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurücksenden. Wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der 14 Tage zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, eine Lösung für Sie zu finden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel Orginalverpackt und unbenutzt sein.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Güter, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse aktualisieren, aber sobald die Bestellung versandt wurde, können wir leider nichts mehr tun.

Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise separat versandt, da die Produkte zum Teil aus verschiedenen Lagern versandt werden. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten ... Sie werden bei Ihnen ankommen!

Wir versuchen immer unser Bestes, um Ihnen den Versand zu erleichtern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderungen zu berücksichtigen, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern.

Wenn Ihre Bestellung ab Versand länger als 15 Werktage gedauert hat, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie oder lassen Ihre Bestellung erneut zusenden.

Es ist möglich, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM/JUNK-Ordner gelandet ist. Schauen Sie bitte erst dort nach. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden können, fordern Sie bitte einen erneuten Versand der Bestätigungsmail bei uns an.

Wenn Sie Ihre Versandt-E-Mail erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, um ein Update zu Ihrem Tracking zu erhalten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay und Sofort Überweisung. Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde, machen Sie sich bitte keine Sorgen, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Sie beraten.